enterprise support

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enterprise support，一般又称企业服务。

华为企业服务是为华为企业用户提供服务和技术支持的官方应用。管理产品部件；查看产品文档、案例、视频等资料;扫描华为条码获取部件信息、产品资料，查询设备维保；现场服务支持；申请备件；在社区与同行一起定义华为产品；查看软件申请单进展；AI智能问答；在线客服答疑等等，一切尽在华为企业服务。把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。×特性介绍ו【管理产品部件】：将产品和部件添加到“我的产品”中，定期维护部件的状态，方便您的管理。•【查看产品资料】：在这里，有操作维护、安装升级、故障管理等多种场景的文档，有故障处理、问题咨询场景的案例，还有多场景的视频、公告等，这些丰富的资料能让您在工作的各个场景中获得帮助。•【扫码获取信息】：通过扫一扫功能扫描华为产品上的条形码、二维码，可以获取到产品的一些基本信息、维保信息和相关资料，并支持将信息发送到指定邮箱，方便您对您的产品进行管理。•【现场服务支持】：您可以通过“现场维护”功能提交和管理工单；还可以通过“我的问题单”、“我的备件”分别提交和管理问题单和备件。这些功能会为您的现场服务工作提供支持。•【产品定义社区】：和业界同行一起，交流分享华为产品使用经验，互相求助解决问题，了解行业动态，甚至一起定义华为下一代产品的形态。•【应用工具平台】：应用工具平台中有丰富的应用工具，适合在您的各种工作场景中使用。您可以在应用工具平台上找到你需要工具，并添加到App首页，方便您的使用。•【软件申请进展】：在华为企业服务App上可以看到您在企业技术支持网站上的软件申请单进展，并支持一键催办。•【AI智能问答】：智能机器人在线实时回答您的疑问，解决您的问题。•【在线客服答疑】：若智能机器人的回答无法解决您的问题，您还可以使用在线客服来联系客服人员解决问题。同时，也可以通过在线客服实现提工单、备件、购买维保等操作。×联系我们×如果在使用过程中遇到任何问题或建议，请联系我们：在app中，进入“我”--“帮助与反馈”--“应用反馈”即可进行反馈。或者通过邮件联系我们，联系邮箱：e.support@huawei.com

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