合肥轨道扣款失败怎么办 闪付过闸常见问题

2018年12月12日

银联手机闪付和IC卡闪付

正式在合肥地铁1、2号线上线啦！

银联出资同步开展两种形式的营销活动：使用银联手机闪付每天“1分钱乘车”，使用银联IC卡闪付每天“5折乘车”，将真正的实惠带给持卡人的同时，引领和鼓励持卡人低碳绿色出行。

大家伙们纷纷欢呼雀跃

可是也有小伙伴们眉头一皱

发现事情并不简单~

在实际体验的过程中

有小伙伴们遇到了一些问题：

1分钱乘地铁究竟如何操作呀

卡卡看在眼里记在心里

马不停蹄为大家整理了常见问题答疑

不明白的小伙伴们快来学习一下~

Q:

如何使用银行卡闪付进出闸机？

A:

将确保支持的银行IC卡靠近闸机读卡区，闸机打开。进、出站操作过程相同，与地铁储值票流程一致。

Q:

哪些银行卡支持闪付进出闸机？

A:

如下境内银行发行，62开头的带闪付标识、具有银联logo且开通小额免密免签功能的IC卡支持闪付进出闸机。

新卡

旧卡

以上银行及卡片支持列表为测试验证通过的，如发现以上或其他银行卡无法支持，请联系各发卡银行或银联确认原因。

Q:

如何使用手机PAY进出闸机？

A:

将确保支持的手机靠近闸机读卡区，手机将自动点亮屏幕并出现手机PAY界面。在手机上按正确指纹后，闸机打开。进、出站操作过程相同。【为了加快通行速度，建议提前打开各类Pay并验证】

Q:

哪些手机PAY进出闸机？

A:

目前银联手机闪付支持四种PAY方式：Huawei Pay，Apple Pay，Samsung Pay，Mi Pay，支持华为、苹果、三星、小米四种品牌具有PAY功能的部分手机。

华为手机 Huaiwei Pay适用机型：包括HUAWEI Mate 10系列、HUAWEI P10系列、HUAWEI Mate 9系列、HUAWEI nova 2s、荣耀V10。

苹果手机 Apple Pay适用机型：Iphone6以上，且IOS系统版本必须在11版本及以上。

三星手机 Samsung Pay适用机型：包括Galaxy S8系列、Galaxy S7系列、Galaxy S6系列。

小米手机 Mi Pay适用机型：小米6及以上。

Q:

为什么收到扣款通知是7元的短信？

A:

目前合肥地铁银联闪付过闸模式为进站时发生一笔预授权交易，按最大金额7元冻结持卡人资金，出站时按实际金额预授权完成扣除金额，并释放剩余冻结金额。

Q:

为什么收到的短信通知会按照7元上浮一定比率冻结资金？

A:

各发卡银行根据各自的风控要求会对预授权资金进行一定比率的上浮，具体比率请拨打发卡银行客服电话咨询详情。

Q:

进出闸机失败的主要原因有哪些？

A:

（1）手机PAY不在支持的范围中；

（2）手机PAY未正确启用NFC功能；

（3）银行卡不在支持的范围中；

（4）闸机感应故障。

Q:

如果进、出站用了不同的卡片会出现什么问题？

A:

进出站必须使用相同的银行卡，出站时如果使用不同的银行卡将会报错，无法正常出站。

Q:

如果我对扣款有疑问，怎么办？

A:

对于扣款有疑问的，可以通过两种渠道核实查询。

（1）中国银联：持卡人可以拨打中国银联统一客服热线95516，银联核实情况后反馈给持卡人。

（2）合肥轨道交通服务电话：0551-62076666

Q:

银联同步开展的是什么营销活动？

A:

活动一：

2018.12.12-2019.3.31期间，开展以下活动：

每天“1分钱乘车”，使用手机闪付（Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay、Mi Pay等）1分钱乘车活动，单设备每日限享1次优惠，封顶享受2元；

活动二：

2018.12.12-2019.3.31期间，开展以下活动：

每天“5折乘车”，IC卡闪付5折乘车活动，单卡每日限享1次优惠，封顶享受1元；

Q:

哪些闸机已经开通银联闪付功能？

A:

12月12日合肥地铁1、2号线每个站点同步开通2个进站闸机和2个出站闸机，合肥南站开通2组进站闸机和2组出站闸机，开通的闸机均张贴银联标识，已张贴银联标识的闸机如图所示（有如下标识的通道均可使用银联手机闪付或IC卡闪付，并享受银联同步开展的营销活动）

Q:

Huawei Pay，Apple Pay，Samsung Pay，Mi Pay如何进行你绑卡操作？

A:

按照如下绑卡流程图示操作即可（以华为、苹果手机绑卡为例）。

绑卡流程：

一、华为手机绑卡流程

二、苹果手机绑卡流程

Q:

如何查询手机Pay的虚拟卡号？

A:

按照如下图示操作查询手机Pay虚拟卡号（即：设备卡号）（以华为、苹果手机绑卡为例）。

华为手机：

苹果手机：