新版“闽政通APP”上线：福建政务服务再升级

1月31日下午，福建省举办新版闽政通APP上线启动仪式，并召开第一场“惠企利民政策”系列新闻发布会，介绍新版闽政通APP和“福建易企办”的相关情况。

据介绍，新版“闽政通”优化升级成果颇丰。

首先值得一提的是，新版“闽政通”引入目前热门的GPT大模型、自然语言处理等人工智能技术，全新打造了智能客服——“福晓宝”，致力打造全场景、交互式、精准化的智能服务新体验，“福晓宝”目前可覆盖服务全省公积金、社保等8000多个政务事项和便民应用。

同时，新版“闽政通”此次全新上线“福建易企办”企业服务专区，整合各类涉企服务资源，面向全省700万商事主体提供便捷、高效的一站式服务。共设置了“我要办事”、“我要政策”、“我要融资”、“我要人才”四个版块。“福建易企办”全面联通人口库、法人库、社会信用库、电子证照库等基础数据库，实现企业数据、电子证照等信息共享互认。

值得期待的是，新版“闽政通”重磅推出一些新版块、新服务。一是推出一批高频服务事项。首批集中上线395项高频服务应用，涵盖了医保、社保、公积金、公安、教育、交通出行、卫生健康等领域，力求以20%高频服务满足80%用户需求。特别是，在卫生健康模块新增了“三医服务”，实现131家二级以上公立医疗机构线上预约挂号和266家医疗机构检查检验查询互认。在“本地”版块接入了公交地铁应用，提供实时公交查询、乘车等服务。二是推出一批集成化服务。首批推出13个“高效办成一件事”服务事项，覆盖新生儿出生、企业开办等领域，通过简化申请流程，实现掌上一网申请、材料一次提交。三是打造一批特色服务。发挥福建区位优势、整合各类资源，设立台胞专区，为台胞台企提供办事服务、政策解读、台海资讯等一站式服务，助力建设台胞台企登陆“第一家园”。四是扩大一批“跨省通办”服务。首批推出8076项跨省通办事项支持掌上办理。五是强化与实体大厅融合。根据用户位置显示附近办事地点，提供导航功能。

除此之外，新版“闽政通”采用更简洁明快的界面设计，合理分布功能布局，主要设置了本地、办事、首页、互动和我的五大版块。其中，“本地”版块，连通省市入口，将展示九市一区本地化特色服务；“办事”版块，聚焦企业和群众办事，按主题、部门、个人对服务分类，方便用户快速查找；“首页”版块，精选高频服务，高效办成一件事、跨省通办、专题服务以及部门服务，用户还可个性化定制配置专属常用服务；“互动”版块，接入12345服务热线，提供业务咨询、投诉、意见征集、网上调查等服务；“我的”版块，是用户专属空间，集中汇聚展示用户电子证照、办件情况、投诉建议等个人数据。