苹果用户买APP会员比安卓贵?律师:不违规但伤感情
你是否遇到过在苹果手机 App 上买会员服务比在安卓手机上购买更贵的情况?据澎湃新闻报道,不少 App 均存在区别定价的情况,包括喜马拉雅、腾讯视频、爱奇艺、百度网盘、网易云等 App 上,并且在购买会员服务以及支付的界面中,均未告知苹果用户与安卓用户购买会员存在差价的提示。
对此,8 月 30 日,喜马拉雅和爱奇艺的工作人员表示,差异收费是因为用户通过苹果手机购买会员套餐时,苹果公司会向平台方收取 30% 的渠道费用,这部分费用被添加到了服务价格中。而苹果公司客服人员针对此事回应称,30% 的渠道费是总公司规定,无法进行解释,但如果用户使用苹果手机进行充值、订阅时认为存在不合理收费,可在 60 天有效期内在苹果官网申请退款,也可致电苹果公司人工和服进行处理。
有上述 App 工作人员称,苹果用户可在手机浏览器端或其他非苹果端购买会员,这样价格更低,之后再在苹果手机上登录使用会员服务即可。
对于上述区别定价的情况,有律师分析认为,按照我国《价格法》规定,苹果公司和平台的做法没有违反相应的法律规定,但苹果用户在购买时不知情,此举伤害了消费者的感情,建议在收费界面进行标注或备注。
2016年苹果开发者大会上,苹果调整抽成规则,如果订阅服务第二年自动续费,那么抽成从30%下降至15%,但很多企业并没有根据苹果制定的规则作出相应的变化,仍在按照30%抽成收取。
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