携程旅行为什么退不了票

1、如果乘客在携程网订了票，并未取票，可以直接登录携程网，在“已完成订单”中选择对应的车票，点击“退票”，扣除手续费的退款将在1-15日返还到购票所用的银行账户中。

2、退票手续费，要根据退票当天距离火车出发的时间来收取。退票当天距离火车出发当天15天以上（不包含15天），免手续费。15天以内2天以上，扣除车票的5%作为手续费；48小时之内24小时之上，扣除车票的10%作为手续费；24小时之内退票，扣除车票的20%作为手续费。

3、如果开走之后，票是不能退的，只能改签到所购车次之后当天未出发的其他车次。