携程旅行为什么要服务费 要服务费原因

携程订火车票是不收手续费的，是消费者被购买了“套餐”。

尤其是在乘客未作任何额外项目的情况下，订单自动就勾选了一个40元钱的套餐。在没有主动选择的情况下订单里就出现了一个价值40元钱的“优惠券套餐”。这是很多APP都在使用的伎俩，携程客服承认该项目是默认的，对此律师表示平台这种搭售行为侵害了消费者权益。

尤其是携程客服也承认该套餐确实是默认勾选的，但其表示用户可以自主取消，并不强制售卖。如果客户不需要的话，也可以联系携程退款，即便已经乘过车、订单完成，如果不想要套餐了也可以退。所以说，如果当时误点或者不清楚，后期发现可以联系携程退还多余的钱。